My complaint:

Er zijn al meerder mails verstuurd naar [email protected] om de opzegging te vragen van het lidmaatschap (premium kst per jaar € 149.40). Ruim een jaar gelden is dit lidmaatschap als grap aangemaakt, daarna niet meer gebruikt en de inlogcodes zijn vergeten. Bovendien is het mailadres van toen [email protected] inmiddels niet meer in gebruik. Om op te zeggen in inloggen noodzakelijk, maar via diverse mails kregen we geen inloggegevens meer en dus kunnen we helaas niet opzeggen.

Desired solution:

Meest tevreden als ze reageren op de mail (bij voorkeur andere mail [email protected]) en het bevestigen dat het abonnement is beeindigd. Als ze nieuwe inlogcodes mailen dan kunnen we zelf ook opzeggen.