My complaint:

Ik krijg op 12-11-2013 een brief van jullie met de geweldige actie permanente kleuring voor 22,50 ipv 32,50 voor de gehele maand november.Ik begrijp niet dat jullie deze brief niet eind oktober versturen,zodat mijn vrouw die haar haar laat kleuren deze brief eerder heeft gehad en nu al bij jullie is geweest voor alleen knippen.

Desired solution:

In december wil ze haar haar weer laten kleuren, dus ik zou het leuk vinden als mijn vrouw er gebruik van zou kunnen maken in december. Wij zijn immers vaste klant bij jullie in Capelle a/d Ijssel in schollevaar.

Vriendelijke groeten
Jeroen Slaman