My complaint:

Ik heb een thee besteld in een plastic verpakking, en daarna heb ik een andere verpakking gekreegt. MAAR NA 1 MAAND.

Ze werken heel langzaam.

En ik wilde terugsturen, maar ze geven geen antwoord.

Desired solution:

Ik wil de thee terugsturen, en mijn geld terugvragen.