My complaint:

Ik heb software besteld (15/11/11), bleek moeilijk beschikbaar als dvd, maar hun voorstel is een digitale (te downloaden) versie, waarmee ik akkoord ging. We zijn nu ongeveer een maand verder, er beweegt niets en communicatie blijft gebrekkig, ik heb een fel vermoeden dat het om een spookbedrijf gaat.

Desired solution:

De software kunnen downloaden.