My complaint:

Ik had via de website een Bose QC15 aangeschaft. Toen ik het artikel ontving, bleek het een kopie te zijn van het origineel. Dit was voornamelijk te merken aan de geluidskwaliteit en ruisonderdrukking (werkte niet)
Na vele pogingen uiteindelijk toestemming om artikel terug te sturen. Dit gedaan, maar GEEN geld terug gehad!!

Desired solution:

Als ik mijn aankoop bedrag geretourneerd krijg.