My complaint:

Vandaag had ik om 14:00 een afspraak om tanden te bleken in Rotterdam (had bewust een zondag uitgekozen ivm met rustig op de weg). Tot mijn verbazing was er juist een ongeluk gebeurt waardoor het vanaf Delft naar Rotterdam al vast stond. Ik bellen en bellen en bellen naar beauty company maar niemand nam op, heb uiteindelijk 30 keer gebeld en ben ook geen eens terug gebeld. Omdat ik al veeeel te laat was is mijn moeder omgekeerd en weer naar huis gereden. Nu heb ik voor niks betaald want op vakantieveilingen staat dat je de afspraak niet kan verzetten en ook de salon neemt niet op. Ik vind het uitermate triest dat als je zelf gewoon je best doet om er te komen en het verkeer niet mee zit dat je dan je geld gewoon kan weggooien.

Desired solution:

er is nog geen oplossing