My complaint:

Ik heb via Groupon een bon gekocht voor een VIP beautybehandeling van 95 minuten bij Yves Bodycare in Amsterdam voor 29,99 Euro. Ik maakte een afspraak en was daar mooi op tijd. Volgens de Groupon advertentie zou de behandeling 95 minuten duren. Ik kwam om 12.00 uur binnen, ik moest mijn naam, emailadres en telefoonnummer opschrijven op de Groupon daarna ging ze weg om de behandelkamer in orde te maken. Om 12.10 kon ik plaatsnemen op een soort massage tafel (er was niet eens een normale behandelstoel aanwezig) en begon de behandeling. Tijdens de behandeling kreeg ik een masker op die 15-20 minuten moest blijven zitten voor een beter resultaat. Prima dacht ik en lag geduldig te wachten. Na de masker kreeg ik een gezichtsmassage en toen zei de mevrouw dat ik klaar was. Ik keek op mijn horloge en het was 12.50 uur.

Al met en al een behandeling van 40 minuten ipv 95 min. Ik kreeg een glaasje water en toen ik vroeg hoe het zat met de behandeling en dat ik nu al klaar was werd er mij verteld dat 95 minuten incl. intake was en het water drinken. Net of ik 45 minuten water ga drinken en een intake heeft ze niet eens gedaan. Toen begon ze erover dat ze normaal de masker 30 minuten ipv van 15 minuten laat zitten en niet nu niet gedaan heeft omdat ik zwanger was. Toen ik haar voorrekende dat 40 minuten + 15 minuten extra tijd nog altijd 55 minuten was ipv 95 minuten begon ze erover dat ik zwanger was en ze extra dure producten moest gebruiken en daarmee de behandeltijd compenseerde. Nou dit heb ik dus nog nooit meegemaakt. Ze had mijn Groupon al ingenomen dus ik kon niet veel meer doen dan te vertrekken.

Desired solution:

Ik wil graag van Groupon mijn geld terug of in ieder geval gedeelte restitutie. Aangezien de behandeling 95 minuten zou duren en ik met 40 minuten al klaar was.