My complaint:
Bij kapsalon AYFER ZAANDAM moet u nooit u haar laten knippen of kleuren!
Ze zijn onprofessioneel en luisteren niet naar wat jij wilt. Ik vroeg om een kapsel waarbij m’n haar gekleurd en highlights zou krijgen en puntjes moesten geknipt worden. Nou dat het klaar was zag het er al niet top uit. Maar dat ik thuis goed ging kijken zag ik dat het drama was! De kleur verkeerd de highlights lelijk gezet, me haar leek wel groen en MIJN HAAR IS AAN ALLE KANTEN AFGEBROKEN :'(. En daar komt ook nog eens bovenop dat me haar schots en scheef is geknipt. Ik had prachtig lang haar wat nu compleet verpest is. Ik ben echt woedend op kapsalon AYFER IN ZAANDAM. Ik heb veel geld betaald ook nog dus toen ik de klacht in dienden bij haar zelf ging ze ook nog moeilijk doen en beweren dat het wel allemaal in orde is. Kapsalon AYFER ZAANDAM is echt ontzettend slecht en klachten kunnen ze niet mee omgaan. Het personeel zit je belachelijk te maken en geven je n ongemakkelijk gevoel. Ik heb mijn haar na het bezoek aan AYFER IN ZAANDAM laten inspecteren door professionele kappers en die hebben allemaal bevestigd dat mijn haar is afgebroken door het verkeerd te verven, er zit zelfs midden op m’n hoofd een korte pluk. Dat het is gebeurd ok, gebeurd is gebeurd maar dat ze niet eens eerlijk zijn dat het fout is gegaan en moeilijk gaan doen om een oplossing te vinden vind ik ronduit schandalig. Ik zit met afgebroken haar, als ik n staart in doe heb ik allemaal korte plukjes die uitsteken. Ik was een goede klant die het niet erg vind om veel te betalen voor haar kapsel, gewoon omdat ik geen thuis prutser ben omdat ik zuinig ben op mijn haar maar ik raad nu iedereen kapsalon AYFER IN ZAANDAM echt af. Ik zit met gebroken haar en nog steeds niet de kleur in mijn haar die ik wilde. Ik kom er iig nooit meer!! Kapsalon Ayfer in Zaandam is geen aanrader.
Desired solution:
Geen want dat heb ik geprobeerd alleen wilde ze de fout niet toegeven en deed ze heel moeilijk om tot een passende oplossing te komen. En dat ik merkte dat grotendeels mn haar was afgebroken wat ze zelf overigens niet heeft bevestigd toen heb ik besloten er nooit meer heen te gaan dus dat doe ik ook niet. Alleen ik wil wel graag mensen waarschuwen dat ze uitkijken en goed nadenken waar ze hun haar laten doen.
