My complaint:

17 sept de kinderwagen besteld, levertijd zou 3 weken zijn. Na drie weken gemaild over de status, zou het nog tien dagen duren.
Toen na 10 dagen gebeld, zou die de dag erop verstuurd worden en zou die uiterlijk de week erop binnen zijn. Eind van die week weer eens gebeld omdat ik nog biks ontvangen had. Kreeg ik een dame aan de lijn die slecht nl sprak en ze daarom iemand zou laten terug bellen.
Kreeg een uur later een mail dat het nog tien dagen zou duren ivm problemen met de leverancier.
Na het weekend gebeld vorige week maandag en afspraak was dat ik mijn geld terug zou krijgen en de bestelking geannuleerd zou worden.
Geld zou er gister op staan en ik zou een bevestigings mail krijgen van de annulering.
Nu nog geen mail en mijn geld ook nog niet terug.
Momenteel wordt er weer gebeld. Maar ik ben het zat om aan het lijntje te worden gehouden.

Desired solution:

Mijn geld terug zoals afgesproken