My complaint:

hallo wij hebben begin maart 2012 een kinderwagen zwart/blauw besteld van het merk grander,die was leverbaar in 3 weken.
na 3 weken werd er gemailt dat de zwart/blauwe wagen niet meer leverbaar was en of we een andere kleur uit wilde kiezen,dat hebben we gedaan,we gingen voor een zwart/silvere.
nar drie weken nog geen wagen en na meer dan 15 keer bellen en belofte’s aan te horen kregen we de wagen uiteindelijk een week voor mijn bevalling..ik ben 21 mei bevallen.
toen bleek het niet eens de wagen te wezen die we besteld hadden,hij leek er wel op maar was een ander merk..van bebeqo zelf.
ook bleken de bevestigings stukken van het maxicosi er niet bij te zitten,die werden na bellen nagestuurd.
toen we die kregen paste ze niet op dit model,ook gingen dde wielen niet op slot en waren de luiertas en boodschappen mand onder de wagen binnen een week kapot.
uiteindelijk hebben we een hele nieuwe wagen gekregen,andere wagen dat wel maar ja ik was allang blij een wagen te krijgen die zou functioneren na behoren…mijn zoontje was ondertussen al 3 weken!
nieuwe wagen ontvangen,(een fuzion)willen we de bandjes laten oppompen,meteen een klapband!bleek het vreem van de wiel ontwricht te wezen…nieuwe band gekregen,konden we de wagen eindelijk uit gaan proberen…de voorwielen zwenkte niet mee en we moesten de wagen continu op tillen om de wielen mee te laten werken!ook week de wagen af naar links en rechts,was gewoon geen doen!nou we waren er eigenlijk wel klaar mee,opgebeld en gezegt dat we na 4 maanden nu wel gewoon ons geld terug willen omdat ze toch geen goed product kunnen leveren!ook er bij gezegt dat we ermee naar de winkel zijn geweest.ok nou we zouden binnen twee weken ons geld terug krijgen en dinsdag zou de wagen opgehaald worden,maandag dezelfde dag stond de DHL al voor de deur met de opdracht de wagen op te halen,kon helemaal niet eigenlijk want ik had bebeqo net aan de lijn gehad…maar goed neem de wagen maar mee hoe eerder hoe beter!ik heb al die tijd met Desiree gesproken,word ik op woensdag gebeld om 17:00 uur zodat ik niet meer terug kan bellen door haar collega,die zou het even overnemen want Desiree wilde veder niets meer met ons afhandelen!mv. u krijgt u geld niet terug!!!ik zeg:WAT???hoe bedoeld u???!!nou u bent er buiten mee geweest,ja dat wist Desiree en waar moet ik de wagen anders uit proberen?!in u woonkamer werd er gezegt..ja hoor dat kan nogal!maar goed,het geld is mij toegezegt en ondertussen hebben wij al een nieuwe wagen gekocht zei ik..jammer dan werd er gezegt u krijgt u geld niet terug!het is nu 25 juni en ben nog bezig om mij geld terug te krijgen,uiteindelijk wilde ze we een deel terug betalen maar niet het gehele bedrag,wij moesten maar zelf voor alle vervoerskosten opdraaien die ze gemaakt hadden met het ophalen en brangen van kapote en nieuwe spullen!!
dat accepteer ik dus niet,staat ook in artikel 6.1. van hun voorwaarden dat dat hun verantwoording is als het produkt niet in orde is.
tot op vandaag gooit mevrouw Desiree dus steeds de telefoon op de haak als ik bel,en ook weigert ze het telefoon nummer van haar baas te geven!!!!deze webwinkel spoort van geen kant!ik lees zoveel berichten op internet dat mensen hun geld kwijt zijn bij bebeqo of geen contact krijgen,en producten die niet in orde zijn!!!
ik hoop dat iedereen die een slechte ervaring heeft met ze een klacht indienen!ik ben zelf ook bezig met tv progamma’s want ik ga ze hier niet mee weg laten komen!!!

Desired solution:

niet tevreden