My complaint:

De voorste wielen van onze kinderwagen zwenken abnormaal alle kanten op. De wagen trilt er hevig van.Dit gebeurd al als je normaal loopt met de wagen, dus op een vlakke ondergrond. De band van de luiertas is stuk, klittenband blijft niet vastzitten omdat het op de klep verticaal is en op de tas zelf horizontaal. het koordje van de zijvak is stuk. De wagen en tas is na vele malen mailen opgehaald ( ik had een week lang geen kinderwagen) en binnen een week retour gestuurd zonder dat het gemaakt was. We hebben een luiertas van een ander merk ontvangen en de kleur komt ook al niet overeen. Nadat de wagen opgehaald was heb ik gemaild met het verzoek te bevestigen dat ze de wagen hebben ontvangen. Geen reactie. Weer gemaild, geen reactie. Toen wagen retour zonder enige vorm van communicatie. weer gemaild geen reactie. Ze geven gewoon niet meer thuis. Het lijkt erop dat ze het met het geven van een luiertas wel klaar mee zijn. Ronduit belachelijk. Ik ben deze week aangesproken door een mevrouw op straat omdat ze bezorgd was over de wiel. Ze vroeg aan mij of deze er niet af zou vallen. Dat zegt al genoeg. Het is niet veilig en Bebeqo lijkt het niet te interesseren. De wagen wordt trouwens ook nog eens al lange tijd veel goedkoper op hun site aangeboden. Ik voel me opgelicht en in de steek gelaten.

Desired solution:

Reparatie maar dat is duidelijk niet mogelijk dus vervanging of geld terug.