Offered solution:

Geachte heer/mevrouw Bovenschen,

Naar aanleiding van uw klacht op klachten.nl d.d. 25 september 2013 jl. informeer ik u over het standpunt wat wij hebben ingenomen van u verzoek tot de garantie regeling. U bent op 7 mei 2013 een overeenkomst aangegaan met Dixons betreffende de aankoop van een e-reader.

Omdat uw Bebook niet meer goed functioneerde heeft u het toestel op 3 september 2013 ingeleverd ter reparatie. Uit onderzoek bij de reparateur is helaas gebleken het display is gebarsten. Een gebarsten display is een schade van buitenaf en valt hierdoor helaas niet onder de garantie van de fabrikant.

Uit onze administratie kunnen wij opmaken dat u inmiddels een prijsopgave via de e-mail heeft mogen ontvangen waarmee u akkoord kunt gaan zodat de reparateur uw bebook kan repareren of uw bebook ongeprepareerd retour kan laten komen, let wel aan bij de opties zitten kosten verbonden.

Met vriendelijke groet,

S. van Dalen

Active Care
Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands
T: +31 (0)10-85 11 815|