Complaint: Opgelicht door Bedbad.nl

user-46303 on 07 April 2011 about Bedbad.nl in category Internetshops - Interieur

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In februari heb ik een beautycase besteld bij Bedbad.nl en uiteraard met Ideal vooruit betaald. Na 4 weken kwamen ze erachter dat ze toch niet konden leveren, ik moest overigens zelf bellen, er werd geen contact met mij opgenomen. De bestelling zou geannuleerd worden en het geld zou eind maart weer terug op mijn rekening staan. Niet dus, site uit de lucht en telefonisch niet bereikbaar.

Desired solution:

Geld terug!!!

Message from Bedbad.nl

14 years ago - Weer online Zoals u kunt zien is www.bedbad.nl na een paar weken offline te zijn geweest weer online. Zoals u misschien al heeft vernomen is daar aardig wat aan vooraf gegaan. Wij proberen hieronder daar zoveel mogelijk duidelijkheid over te scheppen. Wat is er gebeurd www.bedbad.nl is eind maart offline gehaald nadat er op 29 maart 2011 het faillissement is uitgesproken over het bedrijf Dot-Ecom, die eigenaar van bedbad.nl was. Onder deze hoofdorganisatie vielen een aantal webshops zoals; bedbad.nl, shop4fans.nl beddengoedonline.nl, babyandkidsplanet.nl en 247avenue.nl. Dat het bedrijf failliet is, is te verifiëren op het internet. Bij bijvoorbeeld: http://www.insolvensys.nl/Failliet/Dot-Ecom Op deze pagina kunt u bijvoorbeeld de contactgegevens inzien van de failliete partij, maar ook van de Curator. Functie curator De curator heeft als taak de restende boedel te verkopen met als functie de openstaande schuldeisers te betalen. Wij gaan er vanuit dat er onvoldoende vermogen overblijft voor de klanten die bestellingen hebben geplaatst EN betaald voor 29-03-2011. Voor deze klanten zal dit betekenen dat deze waarschijnlijk nooit het betaalde bedrag teug zullen krijgen. Uiteraard kan alleen de curator dit met zekerheid zeggen. Wie zijn wij? En waarom is deze site weer online? Wij zijn een nieuwe partij die enkel de domeinnamen en website gekocht hebben van de curator. Dit hebben wij gekocht met als doel om de websites te continueren. Voor de duidelijkheid; wij hebben niet het moederbedrijf Dot-Ecom overgenomen. Wij kennen Dot- Ecom niet persoonlijk, en wij hebben de domeinnamen via de curator gekocht.Dit betekend dat wij als bedrijf niet verantwoordelijk zijn voor de lopende schulden van Dot-Ecom. Wij willen benadeelde klanten, waar mogelijk is, toch tegemoet komen: - Van het totaal verloren bedrag, willen wij u 30% korting geven op een mogelijke nieuwe aankoop net zolang totdat er compensatie van het verliesbedrag heeft plaatsgevonden. Als voorbeeld: u koopt iets van €100 dan krijgt u 30 euro korting, staat er dan nog een openstaand bedrag over (in dit voorbeeld €70) dan kunt u dit ook bij een 2de of 3de bestelling gebruiken en zodoende compenseren. Rembours betalen is geen probleem Wij willen benadrukken dat wij met de oplossing geen winst genereren, maar enkel handelen uit service. Wij kunnen ons voorstellen dat u 100% van uw aankoopbedrag terug wilt vorderen, echter hopen wij op uw begrip en begrijpt u dat wij niet de partij zijn die uw geld hebben ontvangen. Wij hopen u zo volledig mogelijk geïnformeerd te hebben. Wanneer u naar aanleiding van deze uitleg nog vragen heeft, dan vernemen wij dat graag. Wij Behandelen alle vragen, en willen meedenken in nieuwe opties. Wanneer u toch aanspraak wilt maken op een mogelijke schadevergoeding, dan is de enige wettelijke manier om dit via de curator (te Breda) te regelen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Bedbad.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Bedbad.nl

Bedbad.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

- prive contact gezocht maar helaas geen reactie gehad
- algemene reactie gegeven op de klacht met uitleg over het faillissement van de vorige eigenaar
- 30% korting aangeboden op nieuwe bestellingen om zo het bestedings bedrag 'terug te verdienen'

All complaints of