My complaint:

aankoop 1: ordernummer 1568253 Complete boxspring
aankoop 2: ordernummer 2235152 2 matrassen
met de eerste aankoop niet tevreden verkoopster adiveert 2 nieuwe matrassen.we hebben nu 2 nieuwe matrassen op de boxspring liggen en we zijn niet tevreden bed ligt helemaal door we liggen echt in een kuilvorming.
wij zijn nu inmiddels 2600 euro lichter en nog zijn wij niet tevreden over ons bed.Iedere ochtend hebben we rugklachten.
Vandaag in filiaal tilburg geweest probleem weer uitgelegd nu krijgen we als advies matrassen omdraaien en de koudschuim kant naar boven leggen en een koudschuim topper kopen.
HEt voorstel is dat wij 100 euro borg betalen voor de topper maar wij zien niet eens met dit voorstel.
ten eerste moeten we 5 weken wachten.
ten tweede moeten we weer 100 euro betalen.
Wij als klant moeten iedere keer maar weer nieuwe producten kopen.Terwijl jullie ons nu tegemoet komen en wij als nog 100 mogen betalen.
Dit zijn wij niet van plan ik vind dat jullie deze 100 euro voor eigen rekening moeten nemen.
graag zsm een reactie.
vriendelijke groet,
M Verhoeven
0645316404
Muggenbergstraat 12
5045dj Tilburg

Desired solution:

dat wij gratis een koudschuimtopper van jullie geleverd krijgen aan huis.