My complaint:

Op 25 oktober in filiaal Oud-Beijerland een boxspring gekocht. Verwachte levertijd: 13 december. E 35 aan bezorger contant afrekenen. Wat blijkt nu: het wordt op het filiaal bezorgd en ,pas na afspraak, later bij ons thuis.In dit geval 6 dagen later! Er is over deze gang van zaken ons niets verteld door Dhr C.H. Stolk, die kennelijk gebazel over zijn vader belangrijker vond, dan ons goed voor te lichten. Normaal gesproken krijg je volgens de huidige filiaalhoudster een brochure mee waar alles over bezorging in staat, maar bij ons staat het op de overeenkomst. De 13e dus!!! Wij rekenden op de 13e december zoals vermeld op de aankoopovereenkomst. Zie bijlage.Hebben daar speciaal met verbouwing rekening mee gehouden. Enorm balen en nu een weekje op de grond slapen!

Desired solution:

Verontschuldigingen en een financiële tegemoetkoming.