My complaint:

Beste
Wij hebben een bed gekocht, in september 2012
Het bed is prima, maar de bovenste matras, die in 1 deel is en dun, staat met een bult, dus kunnen we niet plat leggen…dit is al een paar maanden, maar het verergert.
Er is daar toch wel garantie op?

Desired solution:

Nieuwe bovenste matras aub