Complaint: boxspring electro lounge

user-137404 on 28 October 2012 about Bedmaster.nl in category Beddenketens

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

heb op 2 juli een boxspring besteld en betaald via groupon en tot op heden niets meer gehoord of geleverd.stuur regelmatig een mail maar krijg geen antwoord.

Desired solution:

bed zo snel mogelijk leveren of geld terug betalen.1550€

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Bedmaster.nl

Message from Bedmaster.nl

13 years ago - Beste, Wij zijn door onze voorraad heen. Op het moment wachten wij op de nieuwe voorraad. Zodra die binnen is gaan wij u en de andere klanten voorzien van deze boxspring. Als wij niet niet te snel reageren op uw mail(s) kunt u ons bereiken op het nummer 0105110811, elke werkdag van 9 to 17 uur.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Bedmaster.nl

Bedmaster.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij als Bedmaster en Viscomedical excuseren ons voor het niet kunnen beantwoorden van de reacties en klachten.
We waren bezig met het vernieuwen van de site.En dat heeft ons eerlijk gezegd veel tijd en moeite gekost.
Als u goed op de klachten let, kunt u zien dat niemand klachten heeft over het kwaliteit van de bedden.
Als we moeten reageren over de situaties van de niet geleverde en verkeerd gaande bestellingen kunnen we het zo uitleggen, De een of ander moest groupon regelen zoals het leveren van de bedden samen met de transportbedrijf en dat is jammer genoeg niet gebeurd. En moesten we alles zelf regelen. En het is makkelijk om alleen Bedmaster de schuld te geven...
Wij zijn een grote en sterke bedrijf, als er nog problemen zijn die niet opgelost zijn neem contact met ons op, voor een betere oplossing.
Mocht er vragen zijn /onduidelijkheid of andere zaken, dan kunt u altijd gerust bellen naar 0105110811.
U kunt ons ook volgen op Bedmaster.nl

All complaints of