My complaint:

Helaas niks anders dan ellende met Bedmaster.

In juni heb ik via Groupon, bij Bedmaster een Milano boxspring besteld.
De levertijd zou 9 weken zijn, en het was mogelijk een extra bindingsonderdeel te krijgen om de pootjes aan elkaar te zetten.

Helaas waren deze beloftes ALLEMAAL loos. Ten eerste kreeg ik nooit antwoord op mijn emails over het bindingsonderdeel en na (inmiddels al 13!! weken) kreeg ik via een chat met een medewerker nog steeds geen duidelijk antwoord op mijn vraag. De daarop volgende week heb ik gebeld en werd mij verteld dat het bed geleverd zou worden (met bindingsonderdeel).

Nu vandaag, ruim een maand te laat, komt het bed binnen en wat blijkt? Ik heb geen MILANO maar een OSLO boxspring gekregen, er zijn GEEN bindingsonderdelen meegeleverd en de boxspring heeft 2 linker helften ipv een linker en een rechter!

Wat een verschrikkelijk slechte service bij zo’n grote aankoop.
Ik eis dat Bedmaster hier direct wat aan doet.

Desired solution:

Ik wil dat er ONMIDDELLIJK een goed bed (Milano) geleverd wordt met ALLES erop en eraan.
Het wachten ben ik nu zat.

Ik overweeg ook stappen te ondernemen bij de consumentenbond.