My complaint:

Na het winnen van een bed(boxspring) gaan na nog geen 4 maanden onze matrassen pillen. De grote baas komt persoonlijk kijken en ziet dat er geen top bij zit. Nu hebben we een maand verder nog geen top.

Desired solution:

Ik ben NU tevreden met 2 nieuwe matrassen en een SPECIALE(beloofde) top.
Levering binnen een WEEK.
Het duurt me nu veel te lang, en ik zit uren aan de lijn voordat er iemand opneemt. De teller loopt lekker door!!!!