My complaint:

Na amper twee weken op het matras te hebben geslapen, is het matras aan een kant ingezakt waardoor ik steeds naar een kant rol. Heb hier een klachtmail over gestuurd, geen reactie. Uiteindelijk gebeld, en kreeg een slap excuus met de melding dat ik het maar nogmaals moest mailen incl foto’s en het opgepakt zou worden. Na weken van bellen en mailen eindelijk een oplossing, ik zou een nieuwe matras krijgen…. Nu anderhalve maand verder en nog steeds niets ontvangen! En Bedmaster is telefonisch onbereikbaar!!! Nooit meer bij deze organisatie meer bestellen dus!!!!! De klacht loopt al vanaf eind september/begin oktober.

Desired solution:

Vervangen van het matras van goede kwaliteit met spoed!!