Complaint: niet leveren

user-148536 on 13 December 2012 about Bedmaster.nl in category Beddenketens

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb een klacht ingediend over het leveren van verkeerde, kwalitatief mindere matrassen bij klacht.nl na 4 e-mails zonder reactie aan het bedrijf zelf. na twee weken werd ik gebeld door bedmaster voor het maken van een afspraak dat de juiste matrassen alsnog gebracht zouden worden.de matrassen zouden geleverd tussen 12.00 en 17.00 uur. hele dag thuisgebleven, maar geen matrassen geleverd en geen contact met mij opgenomen. schandalig, verkeerde matrassen leveren en dan suggereren dat je eea recht zet en mensen gewoon voor niets laat wachten!! probleem dus nog steeds niet opgelost.

Desired solution:

zoals in mijn eerste mail aangegeven neem ik genoegen met een financiele tegemoetkoming maar inmiddels wil ik gewoon de juiste matrassen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Bedmaster.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Bedmaster.nl

Bedmaster.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij als Bedmaster en Viscomedical excuseren ons voor het niet kunnen beantwoorden van de reacties en klachten.
We waren bezig met het vernieuwen van de site.En dat heeft ons eerlijk gezegd veel tijd en moeite gekost.
Als u goed op de klachten let, kunt u zien dat niemand klachten heeft over het kwaliteit van de bedden.
Als we moeten reageren over de situaties van de niet geleverde en verkeerd gaande bestellingen kunnen we het zo uitleggen, De een of ander moest groupon regelen zoals het leveren van de bedden samen met de transportbedrijf en dat is jammer genoeg niet gebeurd. En moesten we alles zelf regelen. En het is makkelijk om alleen Bedmaster de schuld te geven...
Wij zijn een grote en sterke bedrijf, als er nog problemen zijn die niet opgelost zijn neem contact met ons op, voor een betere oplossing.
Mocht er vragen zijn /onduidelijkheid of andere zaken, dan kunt u altijd gerust bellen naar 0105110811.
U kunt ons ook volgen op Bedmaster.nl

All complaints of