My complaint:
Ik heb twee german cool touch matrassen besteld waarvan 1 medium hard en 1 hard en heb geleverd gekregen twee identieke matrassen van matista van mindere kwaliteit. Ik zou hr 55 geleverd moeten krijgen en krijg hr 44 (kwaliteit koudschuim). en ik heb een 7 comfortzones besteld en krijg 5 comfortzones. Ik heb inmiddels drie keer via de klachtenprocedure mijn klacht ingediend en alleen bij de eerste keer kreeg ik een automatische replay. In de voorwaarden staat dat bij klachten binnen twee werkdagen contact wordt opgenomen. Ik wacht inmiddels al een maand.
Desired solution:
Een deel van mijn geld terug is misschien de handigste oplossing.

