My complaint:

Na aanbieding Groupon gebruik gemaakt voor een aanbieding traagschuimmatrassen met 70 % korting. Te laat voor Groupon, maar contact met de klantenservice leverde een vriendelijk ‘kna ook zo hoor, tegen die prijs’.
Besteld, betaald (144 euro)en gewacht op mededeling wanneer levering zou plaatsvinden. Er gebeurde niets.
Na 10 vergeefse pogingen telefonisch contact te krijgen (steeds maar 10 minuten proberen) een toezegging : morgen wordt geleverd, u wordt gebeld hoe laat.
Weer geen aktie en opnieuw een vergeefse poging om telefonisch contact te krijgen.
Slecht georganiseerd bedrijf of erger …..
Ik ben mijn geld kwijt vrees ik

Desired solution:

Telefonisch contact met uitleg en DIRECT leveren van de bestelde en betaalde matras