My complaint:

12 november 2012 heb ik een onderdeel voor een scooter besteld en betaald. Daarna heeft hij per mail de bestelling bevestigd en dat het onderdeel eraan komt. Toen heeft hij telefonische concact gezocht en gezegd dat de leverancier het onderdeel niet kon leveren. Toen heb ik gevraagd om het geld terug te storten maar ben nog altijd aan het wachten het is inmiddels 15 Februari 2013. Na diverse mails gestuurd te hebben nog geen mail terug gekregen en steeds maar weer bellen waar niemand oppakt op de tijden wat op de side en in de email staan ook op andere tijden. Maar helaas krijg je miemand te pakken. Het is een rotstreek om zo met je klanten om te gaan en op telichten. Het zijn toch aanzienlijke bedragen. Ik had een bestelling gedaan van 136,00 euro. Als je de bestelling niet kunt nakomen moet je het geld teruggeven.

Desired solution:

Als je het produkt niet kan leveren het geld teruggeven.
En niet meer via de bank betalen maar bij levering van het produkt aan degene die het aflevert.
En ik wil natuurlijk mijn geld teruggestort krijgen.