My complaint:

Bedrag niet teruggestort na annulering.

In december 2012 het apparaat besteld. Na maanden zonder info zelf contact opgenomen. Daarna wel reacties. “Samsung BD-E5300 staat in bestelling. Niet in voorraad bij leverancier. Verwachtte levertijd zal ongeveer 1 week gaan bedragen.”

Ik heb daarna de order netjes genannuleerd. Kreeg ook reactie dat het bedrag wordt teruggestort. 7 dagen geleden een “laatste waarschuwingsmail” met uiterlijke betalingstermijn gestuurd. Maar tot heden niks gezien.

Opvallend was verder dat er geen ordernummer werd verstrekt.

Nu ga ik dus stappen ondernemen. Waaronder klacht.nl
Dank voor jullie aandacht en evt. handelingen.

Met vriendelijke groet,
Antoine Putz

Desired solution:

Terugstorting vh bedrag. En als het mogelijk is de sluiting van online shop budgethouse.nl Zodat anderen niet meer de dupe hoeven te worden.