My complaint:

2 weken geleden werd ik gebeld door 1 van jullie medewerkers met het aanbod van deze card….
Het leek te mooi om waar te zijn….
In overleg met de medewerker hebben we afgesproken dat ik het bedrag van 153 euro mocht betalen wanneer het mij uit zou komen.
2 weken zitten te wachten op het beloofde pakketje en niks gekregen…..
En wat zie ik vanmiddag bij het betalen van de rekeningen?
Juist…153,95 afgeschreven!!!
En ik heb niet eens wat ontvangen……

Gewenste oplossing

Geld terug storten, dit is niet volgens de afspraak en ik betaal voor iets wat ik niet eens gekregen heb