My complaint:

Drie weken terug hebben wij te kleine veiligheidsschoenen terug gestuurd en niets meer gehoord, geen geld terug gekregen. Nu bel ik net en ik krijg te horen dat het niet juist is terug gestuurd. De doos was kapot en slordig (?) dicht geplakt. Zij konden deze doos niet meer gebruiken. Hoewel het product in perfecte staat was krijgen wij niet het volledige aankoopbedrag terug. Wij moeten de doos betalen! Dit is geen service. Het is ook geen service dat wij niets horen van bedrijfs-kleding.nl maar zelf achter ons geld aan moeten bellen. Als ik niet had gebeld dan hadden wij niets meer gehoor en van ons geld terug gezien, nu hopelijk wel.

Desired solution:

Het volledige bedrag terug gestort krijgen en een excuus wegens het nalaten ons te informeren over de stand van zaken.