My complaint:

wij hebben een rekening ontvangen omdat bedrijvenbranche zegt dat wij ons hadden moeten afmelden voor vermelding op hun site!!!
Wij hadden een contract van een jaar 20-06-2011 tot 20-06-2012 en daarna wilden we helemaal niets meer met hun te maken hebben. Nu zeggen ze dat het automatisch doorloopt.

Desired solution:

Geen herinnering meer sturen en zeker geen incassobureau en dat ze een keer ons te woord staan telefonisch of reageren op onze mails.