My complaint:

Ik ben net telefonisch benaderd door een vrouw met zware stem van de algemene bedrijvengids. Zij gaf aan dat ik eerder aangegeven had geen uitgebreide advertentie te willen en alleen een eenvoudige advertentie van €150,00 en of er dit jaar ruimte was voor een uitgebreidere advertentie. Ik heb niet eerder geadverteerd en direct aangegeven dat ik totaal geen advertentie wil. Toen ik vroeg of ik een bevestiging kan krijgen dat er geen advertentie geplaatst wordt, werd er opgehangen.

Desired solution:

Bevestiging dat er geen advertentie wordt geplaatst.