My complaint:

We zijn op straat aangesproken, eind november al, voor Sinterklaas zouden we voor alle 4 onze kinderen een boeken- en cd-pakket ontvangen, het zou alleen de verzendkosten kosten, dus 8,90. Begin januari kregen we 1 pakketje, voor een kinderleeftijd die wij niet hebben. Ondertussen was het bedrag van 33,80 van onze rekening geschreven. Dit kan toch niet! Na het teruggeboekt te hebben, krijgen we nu steeds rekeningen, met herinnering en met dreigement van een deurwaarder die straks langs komt. Maar geen reactie op brieven, mails en zelfs telefoontjes. (we zijn telefonisch alleen bereikbaar op maandag, dinsdag en donderdag; bellen we op dinsdagmiddag tijdens kantoortijden, krijg je een bandje!)

Desired solution:

Als onze gegevens volledig uit hun bestand worden gewist en als we nooit meer post ontvangen van hen. Zeker geen dreigbrieven van extra kosten en een deurwaarder die langs gaat komen.