My complaint:

Vorig jaar in juni werden wij op een braderij aangesproken door iemand van voordelengids.eu. Volgens de verkoopster waren er alleen maar voordelen aan verbonden dus gingen wij in op haar aanbod. Volgens haar werd het contract ook automatisch stopgezet na een jaar. Aangezien wij niet tevreden waren, veel vernoemde winkels kenden de korting niet toe, besloten wij om het abonnement niet te verlengen. Nu kregen wij begin december een mail van incassobureau creditfixx met de vermelding dat wij een bedrag van 152,90 euro moesten overschrijven omdat wij schulden hadden bij voordelengids.eu. Eerst ging er geen belletje rinkelen aangezien wij dachten geen abonnement meer te hebben, tot we op het internet gingen zoeken. We hebben ondertussen klacht ingediend bij FOD economie ( wij zijn van België) wegens het niet naleven van artikel 82 whpc, bedrieglijk misleiden artikel 496 sw en het schenden van privacy door ons gegevens zomaar door te geven aan derden. Bovendien hebben wij via de post geen enkele herinnering gekregennom te betalen. Neen, alles loopt via e-mail met het incassobureau terwijl men eigenlijk officiële documenten zou moeten opsturen! Wij zijn nu aan het kijken met onze advocaat om verdere stappen te onderbenemen!

Desired solution:

Kwijtschelding te betalen bedrag van 152,90 euro en stopzetten abonnement met onmiddellijke ingang