My complaint:

hallo
Op 10 02 2011
huurden wij een auto bij hertz wat ons veel meer kostte dan wat ons werd meegedeeld . Wij betaalden met visa . HET formuliertje moesten wij onderaan tekenen wat heel normaal leek , toen we de auto terug brachten staken ze aan de balie hetzelfde papiertje terug in dat ding wat bleek dat er een ganse rekening bijkwam tussen de tekst bij het ophalen van de auto en de handtekening waar we hadden moeten tekenen. Bij deze was de rekening gemaakt want het formulier was al getekend van bij de ophaling.Nu na drie maanden is er plots weer 4keer 36 euro van de visa rekening hehaald door hertz zogezegd om 4 verkeersovertredingen die we zouden gemaakt hebben op een half uur tijd. onze vraag is kunnen ze bij hertz van visa blijven afhalen zonder dat wij van iets weten. hebben geen proces verbaal ontvangen en weten nergens van een overtreding en zeker niet van 4 overtredingen op een half uur tijd .

Desired solution:

graag hadden we de formulieren van de procesverbalen ontvangen maar die krijgen we niet te zien vinden ons dus bedrogen groeten fam nulens