My complaint:

Bij aankomst van bestelde balpennen is bij een deel het logo niet goed bedrukt bij wrijven laat ook bij de andere pennen logo los, de prijs en foto van de pennen doet vermoeden dat er een metalen clip op de pen zit helaas is dit een plastic clip die snel afbreekt.
Door fouten in de beloofde aflevering moest bestelling opnieuw worden gedaan waarna een rest bedrag over bleef, door de slechte kwaliteit van hun bedrukking en de pennen wil ik geen vervanging voor de pennen alleen dat het credit tegoed aan mij wordt terug betaald.
Mijn motto door schade en schande wordt men wijs, dus neem ik aankoop van de pennen als schade.
Echter wil men na mijn klacht toch een deel van de pennen vergoeden door opnieuw toe zenden van pennen waar door mij al is aan gegeven dat dit door hun slechte product niet hoeft en ook geen nut heeft omdat product dan na de datum komt waarbij deze zouden worden kado gegeven.
Nogmaals gebeld met hun servicedienst hier werd mij verteld dat door het opnieuw bestellen er een deel levering heeft plaats gevonden en hierdoor geen terug betaling kan worden gegeven.

Desired solution:

Het terug betalen van het nog open staand krediet aan mij en opheffing van mijn account en email adres zodat er geen berichten meer van dit bedrijf aan mij worden verstuurd.
Geen restitutie en/of opnieuw zenden van product deze kosten zijn voor mijn rekening, omdat door mij gedacht werd met een kwalitatief goed bedrijf te werken, en deze fout iets mag kosten zodat ik er aan wordt herinnerd geen producten meer te bestellen bij dit bedrijf.