Complaint: Beeindigen contract niet mogelijk ondanks dat deze niet op mijn naam staat!

user-193249 on 10 August 2013 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds november 2012 ben ik gescheiden mijn ex man is het betreffende contract aangegaan met Canal Digitaal en is in november 2012 verhuisd. Nog wel even het abonnement verhoogd om mij te pesten. Nu ben ik al sinds november 2012 bezig om het abonnement waar ik volgens Canal Digitaal voor zal moeten blijven betalen tot einde contract om deze te ontbinden of op zijn minst te verlagen, maar op geen enkele manier is dit mogelijk. Ik ben nu gestopt met betalen omdat ik simpelweg het niet meer kan opbrengen ik zit in de WSNP. Overigens ben ik inmiddels verhuisd maar wordt ik gedwongen om te blijven betalen.abonnee nr 85796274

Desired solution:

Dat het contract ontbonden wordt, het staat niet op mijn naam ik heb het contract ook niet bij hun afgesloten en ben hier niet verantwoordelijk voor.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Canaldigitaal about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Canaldigitaal to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Na diverse contacten sluiten wij deze klacht. Op uw verzoek zijn de betreffende documenten toegestuurd naar uw adres.
Indien u nog vragen heeft, kunt u ons opnieuw contacteren.
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 21:00 via 0900-9323 (0,15ct p/m).

Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal

All complaints of