Offered solution:

Beste Babak,

ik begrijp uit uw bericht dat er ten onrechte geld van uw rekening is geïncasseerd wat u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw Lexamore profiel voor u nagekeken en zie dat de betaling van 174 Euro voor een 6 maanden VIP Membership is geweigerd en uw profiel op uw verzoek door een van mijn collega´s definitief van de website is verwijderd.

Tevens heb ik uw gegevens met betrekking tot het profiel "babak129" op de Lexa website nagekeken en kan u melden dat u bij betaling van uw 3 maanden Full Membership op 15-03-2012 akkoord bent gegaan met een automatische verlenging, zoals deze op de betaalpagina en in artikel 4.2. van onze algemene voorwaarden staat beschreven. U heeft deze automatische verlenging niet tijdig geannuleerd via "Mijn account", "Mijn instellingen" en "Mijn membership beheren" en daarom is er maandelijks een bedrag van 12,95 Euro van uw rekening geïncasseerd wat ik niet aan u kan restitueren. Ik zie dat u inmiddels zelf de automatische verlenging geannuleerd heeft op 16-08-2012. Dit betekent dat uw membership per 15-09-2012 zal eindigen en er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. Tevens heeft uzelf uw profiel per 17-08-2012 definitief van de website verwijderd. U kunt niet meer inloggen en u zult geen berichten meer ontvangen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Meetic Team