My complaint:

Ik schrijf deze brief uit naam van mijn moeder 85jaar en al vele jaren lid van de libelle.Vorig jaar juli moeten mijn ouders verhuizen naar een verpleeghotel in Heeg [fr] al die tijd heeft zij geen blad ontvangen ,naar nu blijkt heeft zij de verhuizing niet doorgegeven en wij dachten dat het abonnement was opgezegd. Nu kreeg ik haar bankafschrift onder ogen en blijkt het abonnement nog te bestaan en betaald. Ik weet dat het eigenlijk ook onze fout mede is maar wat kunnen we er nog aan doen.Ze is niet meer in staat het blad te lezen. met vriendelijke groet Susan Speerstra-Posthumus .Betreft Mevr Posthumus-de Groot vh Canadezenlaan250 8923ab Leeuwarden nu tollewei 33-15 8621cx Heeg

Desired solution:

opzeggen en beeindigen van het abonnement en terugstorten van abonnemetskosten.