My complaint:

Geachte medewerker van Telfort, per 1 oktober is mijn abb. voor internet bij U opgezegd door KPN; ik heb nl. KPN alles in l abb. afgesloten. U stuurde mij een eindafr.dd.28/9 ad. 8,52 euro. tot mijn verbazing hield U voor oktober weer het maandelijkse bedrag van 22,42 in op mijn rek. dit heb ik teruggehaald.Met Uw mevr. Kofy tel. afgesproken dat zij alles zou regelen, op 12/11 om 14.15 uur. tot op heden niets vernomen. Gaat dit nog gebeuren?
Graag Uw reaktie hierop. J.Brinkman-Hootsen, Amerongen3958GL9

Desired solution:

met een bericht dat alles afgehandeld is en er geen openstaande rekeningen staan.