My complaint:

Na beëindiging van mijn tv-abonnement op 25-11-2010 is het restantbedrag ad € 3,29, ondanks mijn schriftelijk verzoek daartoe d.d. 18-08-2011, nog steeds niet terugbetaald.

Desired solution:

Overschrijving van creditbedrag ad € 3,29 naar mijn bankrekening.