My complaint:

Mijn vrouw, heeft een bij de bank gehaald formuliertje haar toestemming om automatisch het deelnemersgeld af te trekken geblokkeerd.Nu,krijgt ze het bericht,dat de gegevens onvoldoende of onbekend zijn. Met gevolg,dat er weer geld van haar rekening wordt gehaald.

Desired solution:

Beeindiging deelnemer aan vriendenloterij.