Klacht ! begrijp er niets van KLACHT.nl

My complaint:

ik krijg ineens een verzoek tot betaling van een bedrag van €1,76 waar ik niet weer waarvan. Het zou dan te vinden zijn op uw site , maar nee dus, wordt daar niets uit wijs. Heb geen post naar buitenland gestuurd wat gesuggereerd wordt. Als dit een onderdeel van uw test is waaraan ik ook meewerk via de post dan vind ik dit een slechte grap. de betaalcode die U hanteert is no.1.101202000702. en is gedateerd 2-12-2010.Verder is er geen info, slechte zaak! Als je iets hoort te betalen mag je op zijn minst weten waar het over gaat.Zeker bij een beschuldiging van te weinig gefrankeerd. Post van en naar is misschien een suggestie.

Gewenste oplossing

zie het per post gaarne tegemoet wat ik fout gedaan heb en dan wel met bovenstaande in acht genomen.met vriendelijke groet Dieuke de Vries De Drift 5 8899 BC Vlieland

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Dieuke de Vries, Graag leg ik je uit waarom je een portokaart hebt ontvangen. Aan de hand van de betaalcode heb ik gezien dat dit een zending betreft, die in december 2010 naar Duitsland is verzonden. Deze is per abuis gefrankeerd met het tarief van 0,66 euro in plaats van de benodigde 0,77 euro. Om vertraging van de zending te voorkomen, is het poststuk door ons bijgefrankeerd en doorgestuurd. De servicekosten bestaan uit de ontbrekende port verhoogd naar € 0,44, vermeerderd met € 1,32 administratiekosten. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Aan de hand van de betaalcode blijkt dit een zending te betreffen, die in december 2010 naar het buitenland is verzonden. Deze is per abuis gefrankeerd met het tarief van 0,66 euro in plaats van de benodigde 0,77 euro voor een zending binnen Europa tot 20 gram. Om vertraging van de zending te voorkomen, is het poststuk door ons bijgefrankeerd en doorgestuurd.

Complaint: begrijp er niets van

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: