My complaint:

Op 22 november 2012 heeft mijn vriendin de trein genomen om 19.03 uur van Amsterdam CS naar Assendelft. Zij was onwel geworden bij aanvang van haar bedrijfsuitje en collega’s hebben haar begeleid tot Amsterdam CS om naar huis te geraken. Zij voelde zich enorm beroert maar heeft toch de kracht gevonden om netjes om 18.44 uur een geldig reisbewijs te kopen, in de trein te stappen en mij te vragen haar op te halen op station Assendelft. Halverwege de reis bij station Koog Bloenwijk kwam de conducteur langs voor controle van het plaatsbewijs. Zij gaf aan niet lekker te zijn en dat ze even moest zoeken naar haar kaartje maar dat ze wel degelijk in het bezit was van een geldig kaart. De conducteur wilde hier niet op wachten noch begrip tonen en heeft haar op straffe van een boete op Koog Bloemwijk de trein uitgezet met de woorden ga maar een nieuw kaartje kopen maar de trein wacht niet. Inmiddels was ik al aan het wachten op station Assendelft toen mijn vriendin overstuur belde dat ze op Bloemwijk eruit gezet was. Eenmaal thuis bleek ze het kaartje in haar portefeuille te hebben.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als conducteurs meer begrip en geloof gaan tonen voor mensen die aangeven dat ze wel een geldig kaartje hebben en aangeven dat ze tegelijk onwel zijn. Een excuus en retournering van de betaalde 3,60 euro voor het kaartje zijn ook welkom.