Offered solution:

Een geconstateerde tekortkoming dient zo spoedig mogelijk ter plekke bij de dienstverlener te worden gemeld. Wordt de tekortkoming, ook na een eventuele bemiddeling van de reisleiding, niet naar tevredenheid opgelost, dan dient men contact op te nemen met de reisorganisator. Men is verplicht de schade door een tekortkoming zoveel mogelijk te beperken.

Indien een tekortkoming niet tot tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een klacht, dan dient men dit zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij de reisleiding (klachtenrapport). Graag ontvangen wij alsnog het ter plaatse ingevulde klachtenformulier alvorens wij inhoudelijk op de klacht zullen reageren.

Corendon Webcare