My complaint:

De telefoonverbinding ( bleek op vrijdagmorgen 29 juli) van mijn schoonvader werkt niet. Ook een aantal keren resetten bood geen oplossing. Dan moet er een storingsmonteur komen sprak de medewerker van de Services desk, dat kan volgende week donderdag 4 augustus. Toen hij mij dat vertelde geloofde ik mijn oren niet. Mijn schoonvader draagt een alarmering zodat hij door het verpleeghuis in de buurt gebeld kan worden als er iets is. dat kan nu dus niet meer. Toen hij mij het verhaal van Ziggo vertelde geloofde ik mijn oren niet. Ik dus ook bellen. Ik kreeg dhr. Ronald Arrts aan de telefoon en hij bevestigde dat het niet eerder kon. Het was vakantietijd en dan is dit wat men kan aanbieden, zei hij. Ik vroeg naar iemand met meer gezag, maar hij vertelde mij dat hij hierover ging en dat niemand bij Ziggo in staat was om daarin verandering aan te brengen. Ik merkte op dat ik het hier niet bij zou laten zitten en vroeg hem naar de klachtenafdeling. Hij verbrak de verbinding.
Dat is dus Ziggo en nu maar hopen dat er op het adres van mijn schoonvader niets gebeurd want dan vraag ik me af wie zich daar verantwoordelijk voor gaat voelen.

Desired solution:

Ik snap dat niet alles direct kan maar 6 dagen wachten in dit geval.... Een schande.
M.a.w. ik ben tevreden met de oplossing dat het maandag a.s. hersteld wordt.