My complaint:

In verband met een mutatie in het adres voor de toezending van alle correspondentie mbt. de levering van energie op het adres Sch van der Portenstraat 47 te Roermond ben ik door uw medewerkers met onfatsoen, ondeskundigheid en grove nalatigheid behandeld. Voor details moge ik verwijzen naar de correspondentie die ik met uw medewerkers gevoerd heb alsmede naar de brief als bijlage meegezonden. De laatste drogreden van uw heer Vromans was dat mijn brief de direktie nooit zou bereiken, eerdere medewerkers hadden al geweigerd me door te verbinden met een terzake deskundige.Omtrent de laatste omissie werd ik heden door de bewoner van het leveringsadres geïnformeerd. Een dik pak contracten etc. en dat terwi9jl mij een en ander werd medegedeeld dat alle correspondentie aan mijn adres gericht zou worden. Bovendien werd wederom om meterstanden gevraagd terwijl die bij u bekend zijn. Los van de blunders die uit het dossier blijken dient u zich te realiseren dat de bewaarde erfgenaam een persoon van een hoog bejaarde leeftijd is die alleen woont op geruime afstand van mij. Op grond van al het vorenstaande verwijt ik u van het plegen van een onrechtmatige daad aan mijn adres.

Desired solution:

Een excuus vergezeld van een schadevergoeding. Omtrent de immateriële schade zal ik me nog beraden terwijl de materiële schade als gevolg van uw handelwijze € 500,-- bedraagt wegens extra werkzaamheden en onkosten door mij te declareren. Ook overweeg ik de consumentenorganisaties te informeren omtrent deze gang van zaken, mn. de clientonvriendelijkheid, ondeskundigheid en onbereikbaar van de direktie als contractspartner.