My complaint:

Ja ook wij hebben 3 molens gewonnen, wel eerst extra loten kopen om te weten of je meer dan 15eur hebt gewonnen.

Ik hoopte dat ze hun leven aan het beteren waren want in het recente verleden hebben we ook wel leuke prijsjes gewonnen. Maar helaas ….

Desired solution:

recht op je prijs zonder aanschaf extra lot