My complaint:

Op 3 september 2010 was ik, lopend op weg naar mijn werk. Ik zag bus 169 in Leiden aan komen rijden en besloot met de bus te gaan. Ik ben toen ingestapt op de Burggravenlaan te Leiden en ik wilde uitstappen bij de Nieuwe Beestenmarkt te Leiden. Dit is ongeveer een rit van 5 minuten. Ik heb toen bij de chauffeur keurig netjes 1.20 betaald. Ik stopte het kaartje in mijn broekzak naast mijn portemonnee.

Bij de Prinsessekade te Leiden was er een controle van Connexxion, waar ik altijd positief naar kijk omdat ik het belachelijk vind dat sommige mensen niet betalen voor het openbaar vervoer. Ik wilde mijn kaartje pakken en pakte mijn portemonnee uit mijn broekzak. Ik zag dat het kaartje tussen de stoel viel. Ik probeerde het kaartje nog te pakken maar ik kreeg het er niet tussenuit. Ik werd aangesproken door de controleur, of ik mijn vervoersbewijs kon tonen. Ik probeerde nog uit te leggen dat ik hem niet kon vinden. Ik probeerde nog te vragen of we niet even naar de chauffeur konden gaan maar er werd gevraagd naar mijn legitimatiebewijs. Ik heb toen mijn rijbewijs getoond en ik moest mee de bus uit. Dit allemaal 1 halte waar ik er uit moest. Buiten vroeg ik nogmaals of we niet even naar de chauffeur konden maar ik kreeg alleen maar te horen dat ik een geldig vervoersbewijs moest kunnen tonen en ik de keuze had tussen of nu cash 25 euro betalen, of een proces verbaal thuis gestuurd krijgen die een stuk hoger is. Ik besloot, geirriteerd, toch maar die 25 euro te betalen. Ik ben toen naar het station meegereden met de controleurs en daar geld gepint. Nu heb ik een bekeuring van 25 euro, terwijl de controleur niet even de moeite nam naar de chauffeur te lopen, ik was immers een paar minuten hiervoor ingestapt.

Ik baal ervan dat ik niet eens de kans krijg naar de chauffeur te lopen, ik heb namelijk 20 cent extra er bijgegeven zodat het makkelijker zou gaan met wisselgeld voor de chauffeur.

Gewenste oplossing

Mijn 25 euro terug.