My complaint:
Dochter krijgt bekeuring van 41 euro omdat ze niet heeft ingecheckt. Een dag later komt dezelfde conducteur controleren in de trein, kijkt alleen naar de foto op de OV kaart want zijn apparatuur doet het niet. Ik vind dit niet kloppen! Mijn dochter heeft een studentenreisproduct op haar kaart staan en dat kunnen de controleurs zien, kom op zeg….is dit studentje pesten? Deze controleur was ook nog erg onbeschoft omdat hij zijn ergernis hard door de trein schreeuwde. Ook bij de Arriva shop op station Groningen waren ze niet echt gezellig of behulpzaam. Dit is al de 4e klacht in een jaar tijd, hou er niet van om telkens klachten in te dienen maar ik ben het nu zat.
Desired solution:
Intrekken bekeuring
