My complaint:

Omschrijving klacht

nou keek ik vandaag naar mijn specificatie op hi.nl stond er een nummer dat ik 66 keer gebelt zou moeten hebben waren kosten voor 30 euro.. ik dat nummer gebeld ik kende het hele nummer niet..
en ook in de raporten van de rekening was het nummer nergens terug te vinden.
ik gebeld met hi (ook weer een paar euro) ook de telefoonist kon het nummer niet terug vinden in de raporten heel vreemd.
nu moet ik eerst alles kopieren en dan opsturen en dan moeten ze bekijken of ik mijn geld terug krijg. nu ga je je nu natuurlijk afvragen of dat dus elke keer zo gebeurt want de rekeningen zijn al aardig hoog maar als er elke keer zoiets gebeurt dan zijn ze nog hoger..

Gewenste oplossing

niet heel gedoe eerst kopieren opsturen enz..
als ze mee kunnen kijken op specificatie en ze kunnen meekijken dat ik gelijk heb het op een makelijkere manier moeten kunnen bekijken