My complaint:

Op 27-11-2011 heb ik een Beko wasautomaat gekocht met 5 jaar volledige garantie. Tot mijn verbazing kreeg ik afgelopen Vrijdag 6-12-2013 een volledig overgelopen wateropvangbak die ik voor alle veiligheid onder de wasautomaat had geplaatst. De oorzaak hiervan bleek te zijn ontstaan doordat in de rubberen manchet die het water volledig dient er een breuk was. Nadat ik de verkoper/leverancier met dit probleem had geconstateerd verklaarde hij tegenover mij dat dit niet tot de garantie voorwaarden diende te worden gerekend. Zelf heb ik nergens in de voorwaarden een uitsluitsel kunnen ontdekken.
Geachte heer/mevrouw,
Kunt u dit voor mij uitzoeken? en eventueel aangeven welke oplossing u voor mij in gedachten voor dit geschil/probleem.
Met vriendelijke groet.
Ferdie Buitenman

Desired solution:

Dat het onderdeel die de schade heeft veroorzaakt kosteloos wordt vervangen.