My complaint:

Inmiddels is het mij al een aantal keer overkomen (zo’n 3x) dat ik mijn Vodafone prepaid kaart heb opgewaardeerd met 20 euro en dit tegoed in mum van tijd is verdwijnen. Dit fenomeen is voor mij echt onbegrijpelijk aangezien ik constant in een WiFi omgeving zit. Ik begrijp er helemaal niks van. Nadat ik ben gaan zoeken op internet, zag ik nog iemand die dezelfde klacht had en heb ik besloten mijn zelfde probleem ook te melden.

Desired solution:

Dit mag niet meer voorkomen. Terugstorten van mijn bel tegoed.